Tourenplanung

Tourenplanung bedeutet das Erstellen einer effektiven Reisetour im Verkaufsgebiet durch den Außendienst unter Berücksichtung vereinbarter Termine, der Besuchsempfehlung und regionalen Gegebenheiten.Ziel: Maximale Gesprächszeit bei möglichst vielen Kunden, erreicht...

Titel/Vollstreckungstitel

Hieurnter versteht man die gerichtliche Festsetzung eines (Geld)-Anspruchs. Diese Festsetzung ist die Voraussetzung für eine Zwangsvollstreckung gegen den Schuldner.Vollstreckungstitel sind beispielsweise:1. Rechtskräftige oder für vorläufig vollstreckbar erklärte...

Telefonische Aufträge

Gibt der Außendienst einen Auftrag telefonisch durch, benötigen die Mitarbeiter im Innendienst folgende Informationen:Kundenname, Ort, Versandart (Post oder Express), Artikelnummer bzw. genaue Bezeichnung, Menge, PLZ bzw. Straße und Kundennummer sind...

Teillieferung

Lieferung, der mindestens noch eine weitere folgt.Wird eine Lieferung in 2 oder mehreren Teilen versandt (da ein Artikel der Bestellung nicht auf Lager ist, der Kunde es aus bestimmten Gründen so möchte,…) wird die Bestellung als „Teillieferungen“ versandt.Dies...

Technische Kundenbeanstandung (QMF)

Ein Formular zur Registrierung und Nachverfolgung von Beanstandungen.Sobald ein Kunde beim Verarbeiten eines unserer Produkte ein Problem hat, welches sich nicht durch Selbstverschulden erklären lässt, füllt der Kunde gemeinsam mit seinem Außendienstmitarbeiter ein...