Ein Formular zur Registrierung und Nachverfolgung von Beanstandungen.
Sobald ein Kunde beim Verarbeiten eines unserer Produkte ein Problem hat, welches sich nicht durch Selbstverschulden erklären lässt, füllt der Kunde gemeinsam mit seinem Außendienstmitarbeiter ein Formular aus (technische Kundenbeanstandung) und sendet dieses, zusammen mit einer Materialprobe bzw. dem betreffenden Objekt an die Technische Beratung in Wendelstein.
Hier wird das Problem in alle Einzelteile zerlegt und dessen Ursache geklärt. Diese Ursache und Hinweise für künftige Handhabung werden dann in Form eines Untersuchungsberichtes an den Kunden und Außendienstmitarbeiter weitergegeben.