Sollten wir die Kundenwünsche wirklich einmal nicht sofort griffbereit haben, zeichnen Zuverlässigkeit und Schnelligkeit unseren Service aus.
Durch eine sehr gute Lagerkontrolle und unterstützende Programme unserer EDV haben wir fast jeden Artikel ausreichend oft auf Lager, um die täglichen Bestellungen abzudecken.
Sollte es nun wirklich vorkommen, dass man uns einfach „leerbestellt“ hat, senden wir dem Kunden die Ware seiner Bestellung, die wir auf Lager haben zu und informieren ihn im Kopftext der Rechnung mit der Bezeichnung „Teillieferung“ darüber, dass die Lieferung nicht vollständig ist. Gleichzeitig informieren wir ihn vorab telefonisch.
Im Fußtext der Rechnung erläutern wir, welche Produkte (Artikelnummer) und wie viele nachgeliefert werden.
Selbstverständlich erfolgt die Nachlieferung der fehlenden Produkte dann schnellstmöglich. Das Porto für diese Sendung übernehmen wir.
Da wir mit unseren Lieferanten täglich in Verbindung stehen, ist die Nachbestellung und –lieferung meist eine sehr kurzfristige Sache.
