Am Tag des Bekanntwerdens der Preiserhöhung erhält jeder Kunde der in unserer EDV mit „Preiskarte Ja“ gekennzeichnet ist ein Fax mit den neu geltenden Legierungspreisen
Wie unter Punkt Preiserhöhung Legierungen beschrieben, erhalten alle Kunden mit dem im PC gespeicherten Vermerk „Preiskarte Ja“ ein Preisfax, in dem die Gründe der Erhöhung aufgezeigt und die neuen Preise und gleichzeitig die Preisunterschiede aufgelistet werden.
So bald bekannt ist, dass eine Preiserhöhung vorgenommen wird, wird das Fax geschrieben, die Kunden aus der EDV gesucht und alles Nötige in die Wege geleitet, damit alle Kunden schnellstmöglich über die Preiserhöhung informiert sind.
Dies passiert dann meist auch noch am gleichen Tag, an dem die Erhöhung entschieden wurde.
Selbstverständlich heißt das nicht, dass es nun nicht mehr notwendig ist, die Kunden persönlich zu informieren und Bestellungen abzufragen. Diese Aufgabe sollte von jedem AD´ler sehr ernst genommen werden.
Natürlich gibt es Kunden, die von ganz alleine in Wendelstein anrufen und Vorrat bestellen, es kann aber auch sein, dass einzelne Kunde auf den Anruf Ihres Betreuers warten oder, dass das Fax aus irgendwelchen Gründen nicht auf dem richtigen Schreibtisch gelandet ist. Jeder AD´ler hat sorgfältigst darauf zu achten, trotz unseres Preisfaxes alle seine Kunden persönlich zu informieren.
Im Gegenzug fragt die Bestellannahme in Wendelstein ebenfalls die anrufenden Kunden, ob die Preiserhöhung bekannt ist.
Sobald der Sendebericht der Faxsendung angekommen ist, werden die nötigen Schritte eingeleitet, die Kunden mit Fehlerbericht per Post zu informieren. Achtung, der Preiskartendruck und der Postweg nehmen ca. 3 Tage Zeit in Anspruch! Diese Kunde sind während dieser Zeit auf die Angaben des AD angewiesen.
